据市场研究公司Gartner发表的一项调查显示，诺基亚2004年第1季度的全球手机市场份额从去年同期的34.6%下降到了28.9%。诺基亚市场份额下降的主要原因是手机设计不佳、缺少新型手机和与运营商的关系不融洽。诺基亚最大的问题出在欧洲，其欧洲的市场份额下降了10%。

Gartner指出，今年第1季度全球手机销售量为1.53亿部，增长了34%。全球第二大手机厂商摩托罗拉的市场份额从去年同期的14.7%提高到了16.4%。三星电子的市场份额从去年同期的10.8%提高到了12.5%。

诺基亚在公布季度财报时承认市场份额下降，但是，诺基亚仍然认为其市场份额为35%。

Gartner统计的销售数字是手机销售给消费者的数字，而不是销售给经销商的数字。因此，人们认为Gartner的统计数字是表示消费者实际需求的最佳指标。

Gartner还提高了全球2004年手机销售量目标，将它在3月份预测的5.8亿部提高到了6亿部。这是Gartner今年第二次提高全年手机销售量预期。