权威市场研究及顾问机构Gartner指出，随着服务供应商开始将重心从成本控制转移到投资增长，亚太地区电信业的前景在2004年会更趋明朗。这是经济环境好转、运营商财务表现得到改善及价格竞争趋弱的结果。Gartner泛行业副总裁Bertrand Bidaud指出： “这不仅仅会带来新的服务，还会带来五年来亚太地区电信业投资的首次增长。”尽管形势有所改善，但并非每个人都对此表示乐观。Gartner首席分析师Andrew Chetham指出：“电信业的某些领域，例如长话和国际话务将会继续饱受市场供过于求之苦。这种重新开始加大投资的影响是不均衡的，并不足以让多数运营商在2004年盈利。”

根据这样的市场和经济环境，Gartner为2004年亚太地区电信行业作出了关键预测，覆盖运营商、设备和企业市场电信服务。预测明确指出亚太地区电信业的亮点和所面临的挑战：

2004年亚太地区电信行业投资将会出现五年来的首次增长
2004年亚太地区电话用户会将突破10亿
2004年中国将会成为全球最大的DSL市场
2004年3G (W-CDMA)在亚太地区市场不会成为主流
2004年一个中国移动电话制造商将跻身全球10强
2004年新增移动用户将超过固话用户，两者比例达到2：1
2004年亚太地区企业将会加快采用IP电话